Osiguravanje kvaliteta

Misija A. Menarini Dijagnostika je jamčiti visok stupanj zadovoljstva klijenta u pružanju dijagnostičkih usluga i proizvoda.
Kako bi postigli i održali značajnu poziciju na tržištu te stekli zadovoljstvo i odanost klijenata, A. Menarini Dijagnostika stalno je posvećena:

• razvijanju tehnika usluga za potrebe klijenata, predviđanje potreba, te rješenja nabave koja stvaraju dodatnu vrijednost;
• sustavnom odabiru novih i visoko tehnoloških proizvoda;
• jačanju distribucije proizvoda i usluga s inovativnim i pouzdanim tehničkim instrumentima koji zauzvrat čine organizaciju učinkovitijom integrirajući i iskorištavajući sve potrebne potencijale.

Kako bi proveli svoju misiju, A. Menarini Dijagnostika namjerava:

• razvijati i održavati OMS kao sredstvo koje može postići naše ciljeve i poštovati preuzete obveze, kao i promicati stalno poboljšanje postupaka kompanije jamčeći da su potrebni zahtjevi za pružene proizvode i usluge ispunjeni;
• usvojiti integrirani sustav upravljanja rizikom kako bi jamčili da se bilo koji rizik koji mogu predstavljati proizvodi koje je proizveo MD smanji na minimum provodeći politiku kompanije s ciljem jamčenja stupnja upravljanja rizikom primjerenoga različitim razinama opasnosti koje predstavljaju proizvodi stavljeni na tržište; jačanje svojega vlastitog identiteta marke na tržištu, usvajanjem pristupa "vlastitog označivanja marke" na tržištu novih proizvoda;
• posvetiti svu našu energiju i sposobnosti za slušanje indikacija, prijedloga i želja klijenata putem aktivnosti provedenih na području talijanskoga odjela i podružnica;
• usmjeriti svaku aktivnost na potrebe naših klijenata kako bi ih mogli zadovoljiti brzo i učinkovito, kako bi postigli poziciju kao tržišni lider;
• ojačati odnose s partnerima kako bi jamčili da klijenti dobiju visoku vrijednost proizvoda koji su sigurni, pouzdani i visokotehnološki i da imaju razumnu cijenu;
• potaknuti aktivno sudjelovanje podružnica kako bi učinili pružene usluge klijentima učinkovitijima te da bolje zadovolje njihove potrebe;
• dobavljati proizvode i usluge koji su u skladu sa svim zahtjevima koje propisuju postojeći zakonski propisi kako bi jamčili sigurnost i dobrobit korisnika, uz osobito razmatranje sigurnosti propisa vezanih uz in vitro dijagnostičke uređaje i vlastite medicinske uređaje kompanije s vlastitom markom;
• prodrijeti u odgovarajuće kulture i metodologije širom organizacije kako bi svatko tko stalno radi bio u stanju pružiti najbolje moguće usluge u skladu s očekivanjima njihovih klijenata;
• jamčiti visoku razinu zadovoljstva svih zaposlenika s ciljem najvećega mogućega stupnja odanosti i osjećaja odgovornosti;
• potaknuti osoblje i upravu da razviju svoje vlastite prirodne sposobnosti, interese i potencijal;
• motivirati i sudjelovati u jačanju kulturne osviještenosti o njihovom osoblju s ciljem profesionalnoga rasta i povećane tehničke i organizacijske kompetencije.

U provođenju svoje misije A. Menarini Diagnostics obvezuje se:

• svojim klijentima, pružiti visokokvalitetne proizvode i usluge, pokazujući transparentnost i pouzdanost, osiguravajući kvalitetu pruženoga proizvoda po konkurentnim cijenama putem analize i naknadnoga smanjenja troškova;
• svojim dobavljačima, promicanjem uzajamno korisnih "saveza" kako bi aktivno sudjelovali u definiranju izvedbe i svojstava proizvoda i pružili potrebnu potporu za puno razumijevanje potreba klijenata i relativnih zahtjeva proizvoda;
• svojim zaposlenicima, kako bi mogli razvijati svoju vlastitu inicijativu, potaknuti njihov profesionalan rast, osigurati plodonosne i vedre profesionalne odnose te jamčiti sigurni radni okoliš koji može biti koristan za sve;
• dionicima, favorizirajući rast kompanije te osiguravanjem odgovarajuće profitabilnosti i financijske stabilnosti - elementi koji su nužni za pravilnu primjenu politike kompanije.